Questions fréquentes.

Le parcours de commande final est prévu avec un compte ShopAfrica afin de pouvoir sécuriser l’accès à ton panier, retrouver tes commandes et associer correctement le paiement à ton historique.

Tu peux utiliser Google ou une adresse e-mail et un mot de passe. Pour les comptes créés par e-mail, une vérification de l’adresse est demandée avant l’accès à l’espace client.

ShopAfrica ne stocke pas les mots de passe dans sa base Firestore. Ils sont gérés par Firebase Authentication. Les données de compte et de panier sont protégées par des règles qui limitent l’accès à l’utilisateur concerné.

Depuis la page de connexion, saisis ton adresse e-mail puis utilise « Mot de passe oublié ? ». Firebase enverra un lien de réinitialisation si un compte correspondant existe.

Oui. Sans connexion, il est conservé sur ton appareil. Lorsque tu te connectes, le panier peut être synchronisé avec ton compte Firebase afin de le retrouver plus facilement.

Le catalogue actuel est encore en préparation. Les informations commerciales définitives — photos, ingrédients, allergènes, composition, poids, origine et disponibilité — devront être validées produit par produit avant l’ouverture des ventes.

Le site est préparé pour utiliser Stripe. Les moyens effectivement proposés dépendront de la configuration du compte Stripe au moment de son activation. Aucun paiement n’est encore disponible tant que cette étape n’est pas finalisée.

Une fois connecté, ouvre « Mon compte » puis « Mes commandes ». Les commandes payées seront créées côté serveur après confirmation Stripe afin qu’un navigateur ne puisse pas fabriquer lui-même une commande.

Oui, le parcours est prévu pour envoyer une confirmation de commande et les notifications utiles. Cette partie sera activée avec le backend de paiement et l’adresse d’envoi transactionnelle.

Le site est actuellement préparé pour la France métropolitaine. Les transporteurs, tarifs et délais définitifs seront affichés avant paiement une fois les choix logistiques validés.

Pour les ventes à distance aux consommateurs, un droit de rétractation de 14 jours s’applique en principe, sous réserve des exceptions légales et de la nature du produit. Consulte la page « Retours & rétractation » pour le détail avant toute demande.

Contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du colis et du produit afin que nous puissions examiner la situation.