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Zone desservie
La première version du site est préparée pour la France métropolitaine. L’extension à d’autres zones pourra être ajoutée ensuite.
De ShopAfrica jusqu’à chez toi
Livraison claire, du panier à la porte.
Les informations définitives de transport seront toujours présentées avant que tu confirmes et paies ta commande.
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Préparation
Une fois le paiement confirmé, la commande passe en préparation. Son statut sera visible dans l’espace client.
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Suivi
Lorsque le transporteur et le suivi seront disponibles, les informations correspondantes pourront être associées à la commande.
Avant le paiement
Le site doit indiquer au client le prix total ainsi que les éventuels frais de transport avant la conclusion de la vente. ShopAfrica affichera donc le mode de livraison, son coût et le délai ou la date de livraison applicable dans le parcours de commande avant le paiement.
Après la commande
Une confirmation de commande sera envoyée sur un support durable lorsque le backend de commande et les e-mails transactionnels seront activés. L’espace « Mes commandes » est déjà prévu pour afficher l’état de la commande.
Retard ou problème de livraison
En cas de difficulté, contacte ShopAfrica depuis la page Contact avec ton numéro de commande. Les modalités définitives de traitement des retards, pertes ou colis endommagés seront précisées dans les CGV avec le transporteur retenu.
À finaliser avant ouverture des ventes : transporteur(s), tarifs, seuil éventuel de livraison offerte, délais de préparation, délai de livraison annoncé et zones desservies.