1. Identité du vendeur et objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur shopafrica.fr entre [IDENTITÉ JURIDIQUE DU VENDEUR À COMPLÉTER], ci-après « ShopAfrica », et tout consommateur passant une commande sur le site.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Avant ouverture des ventes, chaque fiche devra être complétée avec les informations obligatoires propres à la catégorie concernée, notamment lorsque cela s’applique : composition, ingrédients, allergènes, quantité, précautions, origine, disponibilité et toute information réglementaire spécifique.
Les photographies et illustrations ont une fonction de présentation et ne doivent pas induire le consommateur en erreur sur les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation de la commande. Le prix total dû est présenté avant l’étape créant l’obligation de paiement.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison puis contrôle le récapitulatif de la commande. Avant paiement, il doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGV et du montant total. Le bouton final de validation sera libellé de manière non ambiguë afin d’indiquer que la commande crée une obligation de paiement.
5. Paiement
Le paiement en ligne est prévu via Stripe. Les moyens de paiement effectivement proposés seront ceux activés sur le compte Stripe ShopAfrica. Les données de carte bancaire ne seront pas enregistrées dans la base Firestore ShopAfrica : le traitement des données de paiement sera assuré par le prestataire de paiement dans le cadre de son propre service sécurisé.
Statut actuel : le paiement n’est pas encore activé et aucune vente ne doit être considérée comme ouverte tant que l’intégration Stripe n’est pas finalisée et testée.
6. Confirmation et preuve de la commande
Après confirmation du paiement, ShopAfrica créera la commande côté serveur et adressera au client une confirmation sur support durable à l’adresse e-mail communiquée. La commande sera également accessible depuis l’espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible.
7. Livraison
Zone prévue au lancement : France métropolitaine. Les transporteurs, frais, délais de préparation et délais de livraison sont [À COMPLÉTER]. Les informations applicables à la commande seront indiquées avant paiement et devront être respectées par le vendeur.
8. Droit de rétractation
Sous réserve des exceptions prévues par le Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation pour un contrat conclu à distance. La décision peut être notifiée au moyen du formulaire de rétractation ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
[À FINALISER] : identifier les exceptions réellement applicables aux produits vendus par ShopAfrica, notamment selon leur caractère périssable, leur personnalisation, leur scellement ou les exigences d’hygiène, et définir précisément l’adresse et les modalités de retour.
9. Retours et remboursements
Les modalités pratiques, l’adresse de retour, les frais de retour et les délais de remboursement seront précisés avant ouverture des ventes. Le client est invité à consulter la page Retours & rétractation et à contacter ShopAfrica avant tout renvoi.
10. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie relative aux vices cachés. La rédaction définitive devra intégrer les mentions légales imposées pour les catégories de biens vendues.
11. Service client et réclamations
Les réclamations peuvent être adressées via la page Contact ou à infos@shopafrica.fr. Pour une demande liée à une commande, le client est invité à indiquer son numéro de commande.
12. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable auprès de ShopAfrica restée sans solution satisfaisante, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent. [NOM, ADRESSE ET SITE INTERNET DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE DES VENTES].
13. Données personnelles
Les traitements nécessaires au compte client, au panier, aux commandes, au support et au paiement sont décrits dans la politique de confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les règles applicables aux litiges de consommation et à la compétence juridictionnelle demeurent celles prévues par la réglementation en vigueur.
Projet de rédaction — dernière mise à jour technique : août 2026.